(Giuseppina Di Marco) TUSA. N., ventisettenne di origine tunisina, è ospite da quasi due anni, insieme alla sua famiglia, presso il centro di accoglienza SAI Tusa Ordinari, gestito dal Consorzio Umana Solidarietà e dalla Cooperativa Sociale Il Geranio.
Inserita nel percorso di accoglienza coordinato dalla dottoressa Nadia Salvaggio, l’ospite partecipa con costanza al corso di alfabetizzazione di lingua italiana tenuto dall’insegnante Giuseppina Di Marco, dimostrando impegno, serietà e motivazione nel proprio percorso di integrazione linguistica e sociale.
Il corso di italiano non si limita all’apprendimento delle strutture grammaticali e del lessico di base, ma offre contenuti concreti e immediatamente spendibili nella vita quotidiana. Nell’ambito delle attività didattiche, N. ha infatti perfezionato l’uso di strumenti digitali fondamentali, come l’email, le applicazioni per la scansione dei documenti, lo SPID e altri servizi online utili per comunicare con enti pubblici e privati.
Questo approccio pratico consente ai beneficiari di acquisire competenze linguistiche e digitali integrate, rafforzando la loro autonomia personale e facilitando l’accesso ai servizi, al mondo del lavoro e alla piena partecipazione alla vita sociale.
L’esperienza della ragazza testimonia come un percorso di apprendimento strutturato e orientato alla realtà quotidiana possa favorire una reale crescita personale e un più efficace processo di inclusione.

“Imparare l’italiano e usare la tecnologia per essere più autonomi”
Mi chiamo N. e sono accolta nel progetto SAI da qualche anno. Durante questo progetto ho imparato a usare alcune applicazioni molto utili, come l’intelligenza artificiale, le app per scansionare documenti, l’email e lo SPID. Questa attività è stata molto importante per me perché ora uso meglio la tecnologia e mi sento più sicuro nella vita quotidiana in Italia. Prima usavo il telefono solo per chiamare, mandare messaggi e usare i social. Avevo difficoltà con altre applicazioni perché mi sembravano difficili e avevo paura di sbagliare. Per esempio, non sapevo usare bene l’email o inviare documenti digitali, perché per me erano cose nuove. Durante il corso ho imparato a scansionare un documento con il telefono. È molto utile perché posso inviare documenti per il lavoro, la scuola, il progetto SAI o per gli uffici pubblici. Prima dovevo andare in copisteria, adesso posso fare tutto da solo e mi sento più autonomo. Prima sapevo usare poco l’email, adesso so scrivere un messaggio, allegare un documento e rispondere a un’email importante. In Italia l’email è molto importante per il lavoro, la scuola e per comunicare con gli uffici. Anche lo SPID per me era una cosa nuova. Ora so che serve per entrare nei servizi online dello Stato, come la sanità, il comune o l’INPS. All’inizio era un po’ difficile, ma con la pratica ho capito meglio come funziona. Ho imparato a usare la tecnologia in modo più autonomo e ora posso fare molte cose da solo. Questa esperienza mi ha fatto sentire più indipendente e più sicura. Consiglio a tutte le persone che non sanno usare bene il telefono o il computer di non avere paura e di imparare poco alla volta. Queste attività aiutano molto chi vive in Italia, perché rendono la vita quotidiana più semplice. Io voglio continuare a imparare per migliorare ancora le mie competenze digitali.

“تعلّم اللغة الإيطالية واستخدام التكنولوجيا لأكون أكثر استقلالية”

اسمي ن. وأنا مستفيدة من مشروع SAI منذ عدة سنوات. خلال هذا المشروع تعلّمتُ استخدام بعض التطبيقات المفيدة جدًا، مثل الذكاء الاصطناعي، وتطبيقات مسح الوثائق، والبريد الإلكتروني، وSPID. كان هذا النشاط مهمًا جدًا بالنسبة لي لأنني الآن أستخدم التكنولوجيا بشكل أفضل وأشعر بثقة أكبر في حياتي اليومية في إيطاليا. في السابق كنت أستخدم الهاتف فقط للاتصال وإرسال الرسائل واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. كنت أواجه صعوبة في استخدام تطبيقات أخرى لأنها كانت تبدو لي معقدة، وكنت أخاف من ارتكاب الأخطاء. على سبيل المثال، لم أكن أعرف كيف أستخدم البريد الإلكتروني بشكل جيد أو كيف أرسل الوثائق الرقمية، لأنها كانت أشياء جديدة بالنسبة لي. خلال الدورة تعلّمتُ كيفية مسح وثيقة باستخدام الهاتف. هذا الأمر مفيد جدًا لأنه يمكنني إرسال الوثائق للعمل أو للمدرسة أو لمشروع SAI أو إلى المكاتب العامة. في السابق كنت أضطر للذهاب إلى محل النسخ والطباعة، أما الآن فأستطيع القيام بكل شيء بنفسي وأشعر باستقلالية أكبر. في الماضي كنت أعرف القليل فقط عن استخدام البريد الإلكتروني، أما الآن فأستطيع كتابة رسالة، وإرفاق وثيقة، والرد على رسالة مهمة. في إيطاليا يُعتبر البريد الإلكتروني مهمًا جدًا للعمل والدراسة والتواصل مع الدوائر الرسمية. كذلك كان SPID شيئًا جديدًا بالنسبة لي. الآن أعرف أنه يُستخدم للدخول إلى الخدمات الإلكترونية للدولة، مثل الخدمات الصحية أو البلدية أو مؤسسة الضمان الاجتماعي (INPS). في البداية كان الأمر صعبًا قليلًا، لكن مع التدريب فهمتُ بشكل أفضل كيف يعمل. لقد تعلّمتُ استخدام التكنولوجيا بطريقة أكثر استقلالية، والآن أستطيع القيام بالعديد من الأمور بنفسي. هذه التجربة جعلتني أشعر بمزيد من الاستقلال والثقة بالنفس. أنصح كل من لا يعرف استخدام الهاتف أو الكمبيوتر جيدًا ألا يخاف وأن يتعلم خطوة بخطوة. هذه الأنشطة تساعد كثيرًا من يعيش في إيطاليا لأنها تجعل الحياة اليومية أسهل. أريد أن أواصل التعلم لأطوّر مهاراتي الرقمية أكثر.